Vanliga frågor

Hur man gör ett personligt telefonfodral
Du kan använda vilka fotografier eller bilder du vill på ditt fodral, förutsatt att du har rätt behörighet att använda dem.
* Kontakta oss och skicka ditt foto till oss och berätta vilken telefonmodell och telefonfodral du vill ha.

Jag fick ingen bekräftelse eller spårningsmail från dig.
Var noga med att kontrollera din skräppost-/skräppostmapp eftersom dessa e-postmeddelanden kan hamna direkt i den här mappen. Om du tror att du angav felaktig e-postadress i kassan, vänligen kontakta vår kundtjänst så kommer de att kunna uppdatera och skicka om detta e-postmeddelande åt dig.

När skickas min beställning?
Beställningar skickas inom 2 arbetsdagar! Se vår fraktinformationssektion för mer information.

Var hittar jag mitt ordernummer?
Ditt ordernummer hittar du i din bekräftelsemail.

Hur kan jag avbryta min beställning?
När en beställning väl har slutförts kan vi tyvärr inte garantera att denna kan annulleras. På grund av den stora mängden beställningar som vi skickar ut dagligen, arbetar vi för att säkerställa att alla beställningar packas och skickas så snabbt som möjligt. Du är mer än välkommen att returnera din beställning när den har levererats.
*Om du brådskande behöver en avbokning föreslår vi att du kontaktar vår kundtjänst så snart som möjligt.

Jag har fått varor som jag inte beställt.
Om du har fått en vara som du inte beställt, fel storlek eller färg, vänligen kontakta vår kundtjänst, inklusive bilder på varan/varorna du har fått, namnet på varan du beställde och ditt ordernummer.

Kan jag ändra min adress?
Om du har lagt din beställning med felaktig adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Observera att vi inte kan garantera att några ändringar kan göras i din beställning. På grund av den stora mängden beställningar som vi skickar ut dagligen arbetar vi för att säkerställa att alla beställningar packas och skickas så snabbt som möjligt.

Jag saknar varor från min beställning.
Om du saknar en vara i din beställning, kontakta vår kundtjänst, inklusive ett foto på alla varor du har fått, namnet på varan/varorna du saknar och ditt ordernummer.

Min spårning indikerar att min beställning har levererats
Ditt paket kan automatiskt lämnas på en säker plats, se till att kontrollera din brevlåda och omgivande områden, såsom bakom papperskorgar, under dörrmattor etc, om du bor tillsammans med andra medlemmar, har en reception, utskick eller har grannar i närheten. se till att kontrollera med dem om de har accepterat paketet å dina vägnar. Om du fortfarande inte kan hitta din beställning, vänligen kontakta kuriren så snart som möjligt, eftersom de kommer att kunna klargöra var ditt paket har levererats till och var föraren har lämnat din beställning. Om du inte kan komma i kontakt med budfirman direkt, vänligen meddela oss så kontaktar vi dem å dina vägnar.

Vad betyder Återgå till avsändaren?
Om din spårning indikerar "Återgå till avsändaren", betyder detta troligen att kuriren har försökt flera leveranser eller att ditt paket har väntat på upphämtning från ditt lokala postkontor och nu skickas tillbaka till oss.

Hur skyddas mina personuppgifter vid beställning?
Skyddet av dina uppgifter är av högsta prioritet för oss. Under beställningsprocessen överförs alla personuppgifter säkert genom "Secure Socket Layer" (SSL) med en AES 256-bitars kryptering, så att den inte kan läsas av utomstående.